• カテゴリ項目
  • サブメニュー項目

よく頂くご質問

皆様からのお問合せの中から、JARTICや道路交通情報に関する 「よく頂くご質問」 について、内容とその回答をご紹介しています。
お問い合わせの前に、是非ご参照ください。

『道路交通情報Now!!』等について

凡例について

凡例

  1. “通行止め” は、何を意味していますか?

    • 高速道路及び都市高速道路並びに一般道路等において実施される通行止及び大型車通行止 (二輪車通行止等を除く) を表しています。
      渋滞・規制図では、通行止は 「黒色」 で表示しています。
      •   ⇒ “二輪車通行止” 等は、どうして提供されないのでしょうか?

        • 『道路交通情報Now!!』 は、管理者等が入力した交通規制の情報を当センターの道路交通情報システムにオンラインにより収集し、編集処理したうえで提供しています。
          管理者からオンラインで送信される情報には「二輪車通行止」が含まれていないため提供することができません。
          お手数ですが、二輪車についての通行止情報は、目的地や経路地最寄りの各センターへお電話にてお問合せください。
        •     道路交通情報電話番号

  2. “チェーン規制” は、何を意味していますか?

    • 主に冬期において、タイヤチェーン又は冬用タイヤ (スタッドレスタイヤ、スノータイヤ) の装着が必要な規制を表していますが、装着が必要な滑り止め装置はそれぞれの都道府県の公安委員会などで定められています。
      渋滞・規制図では、チェーン規制は 「みず色」 で表示しています。
      状況によっては、スタッドレスタイヤでもタイヤチェーンを装着しないと走行できない場合もありますので、詳細につきましては、目的地や経由地最寄りの各センターまたは都道府県の警察にお問合せください。
    •     道路交通情報電話番号

      •   ⇒ “チェーン規制”は、4輪とも冬用タイヤを履いていれば走行可能ですか? また、冬用タイヤでもチェーン装着が必要ですか?

        • 積雪、凍結した路面での運転に際しては、主駆動輪にチェーンを装着するか、全車輪に冬用タイヤを装着する措置を講じていれば通行可能です。ただし、路面の状況により、全車輪に冬用タイヤを装着していても、チェーンを装着しなければ通行できない、いわゆる 「チェーン装着車以外通行止」 の場合があります。
          単に 「チェーン規制」 といった場合に、このいずれを指しているのかは現場の状況により異なりますので、冬期のお出かけの際には、できるだけチェーンを携行することをお勧めします。
          また、各都道府県によって積雪、凍結した路面での滑り止め防止装置の装着措置が違います。詳細につきましては、以下のページでご確認ください。
        •     「都道府県道路交通法施行細則又は道路交通規則における積雪、凍結時の防滑措置」 一覧
                (一般社団法人日本自動車タイヤ協会のページへ)

  3. “事故等” は、何を意味していますか?

    • 事故、故障車、落下物などを表しています。
      渋滞・規制図では、事故等は 「むらさき色」 で表示しています。
  4. “渋滞” や “混雑” の定義について教えてください。

    • 『道路交通情報Now!!』 では、下表の基準で都道府県警察本部及び道路管理者 (以下「管理者等」) から送信される情報を提供しています。
      渋滞・規制図では、渋滞は 「赤色」 で、混雑は 「だいだい色」 で表示しています。
    • 区 分

      高速道路

      都市高速道路

      一般道路

      渋 滞

      時速40km以下

      時速20km以下

      時速10km以下

      混 雑

      --

      時速40km以下

      時速20km以下

  5. “他の規制” は、何を意味していますか?

    • 通行止とチェーン規制以外の規制で、速度規制、車線規制、片側交互通行などを表しています。
      渋滞・規制図では、他の規制等は 「きみどり色」 で表示しています。
  6. “調整中” は、何を意味していますか?

    • システムのメンテナンス又は障害などにより情報を提供出来ない状態を表しています。
      一部道路 (区間) の情報が提供できない場合は、渋滞・規制図では 「灰色の縞模様」 で表示しています。
    • 調整中 (調整中画面)


画面表示について

  1. 渋滞・規制図における情報の優先順位はどのようになっていますか?

    • 優先順位は以下のとおりとなっています。
      このため、事象が重なった場合は、優先順位の高い事象の色が表示されます。
    • 優先度

      事 象

      配 色

      ( 高 い )

      通行止情報

      ( 黒 色 )

      チェーン規制情報

      ( みず色 )

       

      事故等情報

      ( むらさき色 )

       

      渋滞情報

      ( 赤 色 )

      混雑情報

      ( だいだい色 )

      ( 低 い )

      他の規制情報

      ( きみどり色 )

  2. 高速道路の渋滞・規制図で、区間表示が 道路 となっているのは、何を意味していますか?

    • 区間表示が 道路 となっている箇所については、災害や工事などの規制情報を主に提供する区間です。
  3. 渋滞・規制図の道路で、灰や緑の実線で表示されているのは、何を意味していますか?

    • 渋滞情報の収集及び提供が出来ない道路 (区間) です。
      現地の道路網をわかりやすくするために表記しています。
    • 道路交通情報電話番号道路交通情報電話番号
  4. 規制一覧や旅行時間一覧で表示されている “上り” “下り” の定義について教えてください。

    • 一般的に、道路の路線を指定する際には、まず、起点と終点が定められます。道路の始まりの地点を 「起点」、 終わりの地点を 「終点」 とし、 “上り” は起点に向かっていくこと、 “下り” はその逆の終点に向かっていくことを言います。
  5. 渋滞・規制図で “内回り・外回り” “西行・東行” などは、どのようにして見分ければ良いのでしょうか?

    • 渋滞・規制図で表示されている道路については、進行方向に対して左側が、実際の車が走行している車線を表しています。
      環状道路の場合、時計方向を 「外回り」、 反時計方向を 「内回り」 としています。
      また、高速道路等の一部の区間において 「上り・下り」 「外回り・内回り」 の表記では進行方向がわかりづらい場合には、 「東行」 「西行」 「南行」 「北行」 を用いて進行方向を表記しています。
      なお、上記に該当しない場合もありますので、ご不明な場合は、該当のセンターまでお電話にてお問合せください。
    • 道路交通情報電話番号


情報内容について

  1. 『道路交通情報Now!!』 の情報はどのようにして収集していますか。

    • 管理者等が車両感知器により収集した渋滞情報、旅行時間情報や管理者等が入力した交通規制の情報を当センターの道路交通情報システムにオンラインにより収集し、編集処理したうえで 『道路交通情報Now!!』 に表示しています。
  2. 情報は何分間隔で更新されますか。 また、何時現在の情報なのかを確認するにはどこをみれば良いですか。

    • 情報は5分毎に自動更新されます。
      また、何時現在の情報かは、情報画面の上部に 「○○時△△分現在」 と表示していますのでご確認いただけます。
      なお、情報表示には10分~15分のタイムラグが生じます。画面に表示されている時刻での情報となりますので、現地までの移動時間内に道路交通状況が変化する場合があります。実際の道路状況や交通規制と異なる場合がありますので、十分注意して通行してくださいますようお願いいたします。
    • 『道路交通情報Now!!』 で提供する道路交通情報が 「何時何分」 時点の情報かは、提供画面内の 【○時○分現在の情報です】 でご確認いただけますが、現在の時刻よりも10~15分以上前の情報が表示されているようでしたら、以下の方法でページの更新を行ってください。
      • 『道路交通情報Now!!』 画面上の 「更新する」 ボタンを押す。
      • 利用されているブラウザの更新ボタンもしくはショートカットキー (下記参照) を押す。
        • IE / Firefox / GoogleChromeの場合 : CTRLキー + F5 (またはR)
        • Safariの場合 : CTRLキー + R
  3. 表示された道路交通情報と実際の状況が違っていることがありますが、どうしてですか?

    • 当サイトの道路交通情報は、管理者等から情報を収集し、収集した時点の情報を5分間隔で更新して表示しているため、実際の交通規制や渋滞などの情報として当サイトで表示できるまで約10分~15分のタイムラグが生じます。
      また、事故や故障車などの交通障害が発生すると、急激に渋滞長や所要時間が変化することがあります。
      なお、最新の情報についてはお電話でも提供していますのでお問合せください。
    • 道路交通情報電話番号

  4. 新規開通した路線 (区間) の情報が表示されていない箇所があります。

    • 『道路交通情報Now!! 』の情報は、車両感知器で収集した渋滞や管理者等が入力した交通規制の情報をオンラインで24時間絶え間なく収集し表示しています。
      新しく開通した路線については、管理者等から情報の送信が可能な状況になった後に、できるだけ速やかに情報を表示することとしています。
      『道路交通情報Now!! 』で提供していない路線や区間の情報につきましては、お電話で提供していますのでお問合せください。
    • 道路交通情報電話番号

  5. 旅行時間情報画面で、ある区間が 「不定」 と表示されていますが、何を意味していますか?

    • システムのメンテナンス時、または機器の障害などにより、当該区間の情報が収集出来ない場合に表示されます。
  6. 旅行時間を表示している区間はどのように決めているのですか?

    • 当センターへ電話でのお問合せが多い区間を表示しています。
  7. 『VICS (ビックス) 』 ってなんですか?

    • VICS (道路交通情報通信システム = Vehicle Information and Communication System) とは、渋滞や交通規制などの道路交通情報をエフエム文字多重放送やビーコンを使ってリアルタイムに送信し、カーナビゲーションなどの車載機に文字・図形で表示する情報通信システムのことです。
      なお、詳細な内容につきましては、一般財団法人道路交通情報通信システムセンター (VICSセンター) のサイト 【http://www.vics.or.jp/】 をご確認ください。

ご要望などについて

  1. 渋滞の予測はどこでわかりますか。

    • 当サイトにて、渋滞予測情報を提供しています。
      高速道路の渋滞予測については5Km以上の渋滞情報を月ごとに、一般道路の渋滞予測については混雑期 (ゴールデンウィーク、お盆、秋の連休、年末年始) の渋滞予測を1~2ヶ月程度前に提供しています。
      渋滞予測情報をもとに渋滞を回避していただき、渋滞緩和へのご協力をお願いいたします。
      詳しくはこちらの 【渋滞予測】 ページをご覧ください。
  2. 高速道路などの規制について、予定を知りたいのですが。

    • 高速道路や一般道路の工事などによる交通規制の予定につきましては、各情報提供画面の「工事行事予定一覧」タブをクリックすることにより、 各地域の主な予定情報を確認できます。提供している交通規制の予定は以下のとおりです。
       ・高速道路等:通行止め、片側交互通行など
       ・一般道路:通行止め(試行提供)
      ただし、すべての予定情報を提供しているものではなく、また、交通規制の期間や区間などは変更される場合がありますので、ご注意ください。
      なお、高速道路、都市高速道路については、こちらの 【交通規制の予定】 ページでも提供しています。
  3. 過去の情報はどこでわかりますか。

    • 申し訳ありませんが、当サイトでは、過去情報は提供していません。
  4. 通行止め解除の見込みについて、情報を提供して欲しいのですが。

    • 『道路交通情報Now!!』 での表示は、管理者等から情報を収集し、収集した時点の情報を5分間隔で更新して表示しているため、実際の交通規制や渋滞などの情報として当サイトで表示できるまで約10分~15分のタイムラグが生じます。
      事故や災害・異常気象 (大雨・大雪・強風など) などで通行止になった場合には、管理者等が安全の確認をした段階で通行止が解除となりますが、ほとんどの場合は、明確な解除予定時間については、解除直前までわかりません。
      また、解除の直前に解除予定時間が判明した場合でも、 『道路交通情報Now!!』 の表示にはタイムラグがあり、正確に情報をお伝えできないことが予想されますので、解除予定時間を提供していません。
  5. 事故などの詳細について、情報を提供して欲しいのですが。

    • 事故等の詳細な状況につきましては、お電話でお問合せください。
    • 道路交通情報電話番号

  6. 高速道路などの通行料金はどこでわかりますか。

    • 通行料金につきましては、お電話でお問合せください。
    • 道路交通情報電話番号

  7. 高速道路、都市高速道路と一般道路の情報を同一画面で見たいのですが。

    • 渋滞・規制図は 「簡易図」 での情報表示のため、高速道路、都市高速道路と一般道路を同一画面上で表示した場合は、渋滞や規制などの表示が重なり合い、わかりやすい情報の提供ができないことから、高速道路と一般道路を分けて表示しています。
  8. 高速道路の規制一覧で事故、渋滞発生場所について 「◯◯TN」 「◯◯BS」 などの表記を見かけますが、わからない地名があるので改善してもらえますか。

    • 高速道路の地点名称は、インターチェンジ (IC)、 ジャンクション (JCT)、 サービスエリア (SA)、 パーキングエリア (PA) など、わかりやすい地点を使用するようにしていますが、インターチェンジの間隔が長い場合など、より詳細な地点が特定できるようトンネル (TN) やバス停 (BS) 等も地点名称として使用しています。
      今後も、わかりやすい地点名称となるように改善を図っていく予定です。
  9. 『道路交通情報Now!!』 の情報を転載することはできますか。

    • 『道路交通情報Now!!』 内の掲載情報は、日本国の著作権法および国際条約による著作権保護の対象等となっています。
      『道路交通情報Now!!』の内容について、私的使用または引用など著作権法上認められた行為を除き、当センターに無断で転載などを行うことはできません。
      また、当サイトの内容の全部または一部について、無断で改変を行うことはできません。
      詳しくはこちらの 【ご利用上の注意】 ページをご覧ください。
    • なお、当センターでは、法人向けにオンラインで道路交通情報を提供するシステムをご用意しています。
      詳しくはこちらの 【オンライン情報提供】 ページをご覧ください。
  10. 『道路交通情報Now!!』 の情報を携帯電話で見ることはできますか。

    • 申し訳ありませんが、 『道路交通情報Now!!』 では、携帯電話向け情報提供は行っていません。
      なお、民間の情報サービス会社などが携帯電話向けに情報を提供していますので、ご紹介します。
      • NTTドコモ : 「iモード」メニューリスト → 乗換/地図/交通
      • au(KDDI) : 「Ezweb」トップメニュー → カテゴリから探す → 地図・交通・旅行 → 道路・交通
      • ソフトバンクモバイル : 「Yahoo! ケータイ」メニュー → 路線 → 交通・グルメ・旅行 → 道路情報・タクシー
  11. 『道路交通情報Now!!』 をスマートフォンに適したページにしてください。

    • 申し訳ありませんが、 『道路交通情報Now!!』 はパソコン向けのサイトとなっており、スマートフォン向けの対応はしていません。
      また、メールサービスなどにつきましても行っていませんので、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  12. 『道路交通情報Now!!』 を利用したスマートフォンアプリでの閲覧ができません。

    • 『道路交通情報Now!!』 を利用したスマートフォン向けのアプリケーションによる情報提供につきましては、当センターとは一切関係ありませんので対応いたしかねます。
      何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

その他のご質問

当ウェブサイトについて

  1. サイトの利用について決まりはありますか?

    • ご利用上の注意(サイトご利用規定)については、こちらの 【ご利用上の注意】 ページをご確認ください。
  2. このサイトへリンクを貼りたいのですが、手続きを教えてください。


当センターについて

  1. 道路交通情報を電話で問い合わせたいのですが?

    • 当センターでは各地の駐在先にて、道路交通情報の提供を電話で行っていますので、是非ご利用ください。
      原則、当センター職員が応答いたしますが、混雑時や深夜などの時間帯は自動応答により情報をお伝えすることになります。
      • お問い合わせ電話番号 : 050-3369-6666 (全国共通ダイヤル)
         ※ ガイダンスにより各地域のセンターへ接続されます
      • その他の番号につきましては、こちらの 【電話応答サービス】 ページをご覧ください。
    • ★ご注意ください★
       運転中の携帯電話・PHSの通話は、道路交通法で禁止されています。
       SA・PA、道の駅など、安全な場所に停車して電話をお掛けください。

  2. 道路交通情報のラジオはいつどこで聞けますか?

    • NHKや民放のラジオ局などを通じて全国各地で道路交通情報の提供をしていますが、道路交通情報の放送時間は番組編成をするラジオ局が決めています。
      全国各地のラジオ局別の放送時刻については、こちらの 【ラジオ・テレビでの放送】 ページをご覧ください。

運転中に……

  1. 運転中に 『緊急地震速報』 を見聞きした時は、どう対応すれば良いですか?

    • 「緊急地震情報」イコール「急ブレーキ」は、追突事故を引き起こす危険な行為です。後続車が「緊急地震速報」を聞いていないことが考えられるからです。したがって、運転中に「緊急地震速報」を見聞きしたときは、以下のように対応してください。
      • 運転中はあわててスピードを落とさないでください
      • ハザードランプを点灯し、周囲の車に注意を促してください
      • 急ブレーキは掛けず、周囲の車の動きに注意して、ゆるやかに速度を落としてください
      • 大きな揺れを感じたら道路の左側に停止してください
  2. 運転中に 『落下物』 や 『道路の破損』 など、道路に異常を見つけたら、どう対応すれば良いですか?

    • 幹線道路 (国道、高速道路ほか) の異状などの緊急事態を通報していただくための、道路緊急ダイヤル 『 #9910 』 が開設されています。
      通行の支障となる道路の穴ぼこや路面の汚れ (油、土砂)、 落下物、故障車などを発見されましたら、SA・PA、道の駅など、安全な場所に停車して、道路緊急ダイヤル 『 #9910 』 にご一報ください。
       ※ 固定電話、携帯電話、PHSからの通話は無料です